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文章來源：世界黃金協會

    在經歷了充滿不確定性的2020年之后，不少經濟學家都預計全球經濟將會于今年開始復蘇。不過，考慮到各國央行預算赤字激增、通脹壓力上漲以及股票估值較高情況下可能的回調等風險，黃金的投資需求可能在未來一段時間繼續得到良好支撐。
    與此同時，黃金也面臨著日益激烈的競爭——尤其是來自越來越多的金融科技替代產品的競爭。如果要維持并提高黃金在市場上的地位，明確黃金行業需要解決的主要挑戰和障礙將是重要突破口。
   《中國黃金零售投資趨勢洞察》報告顯示，近四分之一從未購買過黃金產品的中國個人投資者首次表現出購買黃金的興趣。但要使這些潛在投資者轉變為實際投資者，黃金行業需要傾聽他們的擔憂，并嘗試解決以下阻礙：

    對黃金的不信任

    缺乏對黃金投資的理解和認識

    被多樣化的投資環境分散注意力和吸引力

提升行業誠信度勢在必行

    純度問題是個人投資者購買實物黃金的主要障礙之一。
    研究表明，生活在三、四線城市的投資者偏愛金條、金幣和金飾等實物黃金。因此，對黃金純度和可能買到假冒黃金的擔憂是一個非常顯著的障礙。這種擔憂根深蒂固且普遍存在：44％從未購買過黃金的人表示擔心黃金的純度，害怕購買到假冒商品。如果行業能夠提供更多關于純度標記和認證標準的知識，并且讓消費者認可行業認證，那么就可以向消費者提供更多保證。

    此外，在考慮進行黃金投資的人中，有36％的受訪者表示，他們認為自己無法安全地存儲實物黃金。針對這一問題，市場上兩種形式的黃金產品將會引起人們的共鳴：不需要考慮存儲問題的數字化黃金產品，以及自帶儲存功能的金庫黃金。同樣重要的是，潛在投資者需要信任中介機構，并對以這種方式購買黃金的網絡安全性持有信心。

新媒體時代下加強教育普及

    投資者對黃金投資產品相對匱乏的理解和認知是阻礙其入手黃金的另一關鍵因素。
    考慮購買黃金的潛在投資者們對黃金投資產品的可得性存在明顯的理解差距，包括黃金產品的入手價格門檻以及它們的買賣方式。或許是由于黃金投資產品的普及度不夠高，有些潛在投資者表示看不到可入手的渠道，甚至可能不知道他們可以從較低的基數開始進行增量投資。
    此外，在各類細分投資者市場中，富有冒險精神的交易者在個人投資者中所占比例最大，但72%的人表示他們從未在媒體上聽說過黃金。
    針對這種現象，業界可以充分利用新媒體時代的傳播特性，在相關平臺上傳播積極的媒體信息，將黃金介紹給新的受眾，并增強其在現有投資者群體中的地位。同時，提供商可以采用教育和鼓舞人心的策略，通過溝通來建立客戶對黃金的信任，提高客戶購買黃金的便利性。如今，在線資源是最受歡迎的投資信息來源。因此，通過金融網站、移動應用程序、基金/投資平臺和社交媒體推廣黃金的主要功能，應該有助于信息在這些潛在受眾中的傳播。

以科技創新提升黃金投資滲透率

    隨著科技的不斷進步，多樣化的投資環境正在持續轉移投資者的注意力。面對來自越來越多金融科技替代產品的競爭，黃金行業必須以科技為驅動，奮起迎接這一挑戰。

    研究報告發現，投資者對于操作簡便的需求是非常明確的，他們的投資過程必須是從頭到尾都易于理解的。同時，投資者也表示，他們最喜歡的產品是他們認為容易買到的產品。他們的愿望是“易買”——尤其是小批量——和“易賣”，他們不想參與復雜的投資安排或管理。因此，如果能夠讓投資者認為黃金投資更人性化，他們可能會轉向黃金投資。

    此外，越來越多的中國人正在使用智能投資顧問（45％）來幫助他們進行投資決策，通過簡單的交互界面，智能投顧可以為客戶提供低成本、個性化、由算法驅動的建議，并為經驗豐富和經驗不足的投資者提供定制化的投資組合管理，從而幫助客戶制定更加客觀的財務規劃。但黃金在這個平臺上并不是特別顯眼。

    未來，使用線上渠道的投資者數量只會不斷增長，投資者似乎對利用金融科技的黃金產品持積極態度，這一點從對金庫黃金和黃金ETF的投資意圖中就可窺一斑。黃金行業需要通過提供更多可見的在線產品，實現保留并增加客戶的目標。所有這些都強調了加快應用金融科技的必要性，以無縫的方式促進黃金投資和資產管理，以便建立競爭優勢，并提高黃金投資的頻率和滲透率。
    正如調研報告顯示，黃金在中國至關重要且在充滿活力的投資市場中占有重要地位。越來越多的投資者清楚地認識到，黃金在抵御通貨膨脹和提供長期回報方面發揮著重要的作用。
    對于出現的風險和挑戰，業界應選擇直面阻礙，利用科技提高黃金投資的在線體驗，與投資者保持互動并爭取贏得理解和信任，并在投資者獲得投資經驗后不斷鞏固黃金在他們心中的地位，以確保黃金在這一關鍵市場中保持住其首選投資產品的地位。